תהליך ניהול איכות

תקציר מנהלים של תהליך ניהול איכות

 

הֶקשֵׁר (CONTEXT)

• האם אתה מבין את הארגון שלך ואת ההקשר הייחודי שלו?
• האם אתה מגדיר את הצרכים והציפיות של כל הצדדים?
• האם הגדרת את תחום מערכת ניהול האיכות (QMS) שלך?
• האם פיתחת QMS ויצרת מידע מתועד?

מַנהִיגוּת

• האם אתה מספק מנהיגות על ידי התמקדות באיכות ובלקוחות?
• האם סיפקת מנהיגות על ידי הקמת מדיניות איכות מתאימה?
• האם אתה מספק מנהיגות על ידי הגדרת תפקידים ואחריות?

תִכנוּן

• האם אתה מגדיר פעולות לניהול סיכונים ולטפל בהזדמנויות?
• האם אתה מגדיר יעדי איכות והאם אתה מפתח תוכניות להשגתן?
• האם אתה מתכנן שינויים במערכת ניהול האיכות (QMS) שלך?

תמיכה

• האם הQMS נתמך ע"י כל המשאבים הדרושים?
• האם הQMS נתמך ע"י אנשים שהוכשרו לכך?
• האם הQMS נתמך ע"י אנשי תמיכה?
• האם הQMS נתמך ע"י תקשורת פנים ארגונית?
• האם הQMS נתמך ע"י מידע מתועד?

פעולות-אופרציה

• האם אתה מפתח, מיישם ושולט בתהליכים התפעוליים שלך?
• האם אתה מגדיר ומתעד את דרישות המוצר והשירות?
• האם ביססתם תהליך לעיצוב ופיתוח מוצרים ושירות?
• האם אתה מפקח ומנהל בקרה על תהליכים, מוצרים ושירותים חיצוניים?
• האם אתה מנהל בקרה על פעילויות ייצור ואספקת שירותים?
• האם אתה מיישם הסדרים לשליטה בשחרור מוצרים ושירותים?
• האם אתה שולט בתפוקות שאינן תואמות והאם אתה מתעד פעולות שננקטו?

הַעֲרָכָה

• האם אתה מנטר, מודד, מנתח ומעריך את ביצועי QMS?
• האם אתה משתמש בביקורות פנימיות כדי לבחון התאמה וביצועים?
• האם אתה מיישם ביקורות ההנהלה והאם ישנו תיעוד לתוצאות?

הַשׁבָּחָה

• האם אתה מזהה הזדמנויות לשיפור ומבצע שיפורים בהתאמה?
• האם אתה שולט באי-התאמות ונוקט פעולות תיקון מתאימות?
• האם אתה משפר את ההתאמה והיעילות של הQMS שלך?

 

נשמח לעמוד לרשותכם ולהיות שותפים ליישום פתרונות לחברתכם!