שירות הליווי – מוביל האיכות

שירות הליווי – מוביל האיכות

 

ארגונים רבים  נמצאים במצב בו צריכים עובד האמון על ניהול איכות, תחזוקת נהלים, הוראות עבודה ושיפור תהליכי העבודה.

אך כנראה שלרובם לא משתלם להחזיק עובד "מוביל איכות" ייעודי עבור מטרה זו.

מקרה נוסף בו אנו נתקלים הרבה, הוא ארגונים שדווקא להם כן יש עובד המוביל תהליכים מסוג זה, אך העומס עליו לא מאפשר לו לתת את ההתייחסות הראויה וכמובן שהמשתמע מכך היא איכות התוצר.

הרי כמו בכל דבר שאנו עושים, אם אנחנו לא עושים אותו באופן מלא אנחנו אף פעם לא נממש את הפוטנציאל, נבצע "חצי עבודה" וכך גם לא נקבל את התוצאה שרצינו להשיג לפעילות הנדרשת.

 

מתודת העבודה הרלוונטית והמוכרת יותר במאה ה-21, היא ה'התמחויות'. כמו ברפואה שבעבר היו רופאים כלליים ועם השנים וההתקדמות ישנן יותר ויותר התמחויות ומומחים ספציפיים, גם בכל שאר התעשיות הבינו את חשיבות ההתמחויות המקצועיות.

אנחנו כמנהלי עסק יכולים לעשות כמעט הכול, לבנות אסטרטגיה עסקית, לבנות נהלים, לייצר תוכנית שיווק ופרסום, למכור את המוצר וגם לספק אותו בפועל. האם זה נכון? כנראה שלא.

אם כמה שאנו מכירים את המוצר שלנו הכי טוב ויודעים את הערך המוסף שלו עבור הלקוח שלנו, אנחנו עדיין לא אנשי מכירות ולא בהכרח יש לנו את היכולות לסגור את העסקה הטובה לנו ביותר.

אנחנו לא אנשי שיווק ופרסום ולא נדע לבנות את המודעה המזמינה ביותר.

אנו לא אנשי דיגיטל ולא נדע לייצר את המשפך היעיל ביותר ללידים איכותיים

ואנו לא הטכנאים, לא מתקינים ולא נותני השירות בפועל.

אנחנו ניתן לאנשי המקצוע לעשות את עבודתם , בין אם מדובר בשכירים ובין אם בקבלני משנה ייעודיים.

 

אבל אני לא מחדש ומפתיע אף אחד באמירה הזו, ודווקא אשמח שנבחן זאת מזווית נוספת- העלויות העקיפות של התעסקות בעבודה/ פעילות שהיא לא פעילות הליבה של העסק שלנו.

כאשר אנו בוחרים לעשות בעצמנו פעילות שהיא לא 'פעילות הליבה' שלנו או של העסק שלנו, אנחנו בעצם:

• לא מוציאים את המיטב מהפעילות, מאחר וזו לא החוזקה שלנו.
• אנחנו מבזבזים יותר מדי זמן עבודה על הפעילות. בגלל שזו לא העבודה היומיומית שלנו היא לוקחת יותר זמן.
• אנחנו מבזבזים זמן עבודה שהיה צריך להיות מושקע בעבודה שהיא כן החוזקה שלנו וכן העבודה היומיומית שלנו!

כלומר במקום שנעשה יותר את מה שאנחנו טובים בו ומניב לנו באופן ישיר,  אנחנו מבזבזים זמן על פעילות בצורה לא אפקטיבית.

זו הסיבה שארגונים שיודעים להתנהל נכון מעדיפים להשתמש באנשי מקצוע לביצוע פעילויות שאינן פעילויות הליבה של העסק שלהם ובכך הם בעצם חוסכים כסף.     הם הבינו את הנוסחה הבאה :

עלות שעת עבודה שלי + הזמן הכפול שלוקח לי לבצע פעילות שאני לא מכיר + אי ביצוע הפעילות בצורה האופטימלית =   חוסר אפקטיביות!  

ועוד לא דיברנו על מה אנו לומדים מאיש מקצוע ייעודי והערך המוסף שיכול להוסיף לנו מהניסיון שלו.

ל- Sync Projects  'מהנדסי הבטחת איכות, ארגון ושיטות' ואנו בעלי ניסיון של מאות לקוחות במשק הישראלי ב20 שנה האחרונות. שירות הפרימיום מוביל איכות מאפשר ללקוח להנות מגורם מקצועי הלוקח תחת חסותו את מערך ניהול הבטחת האיכות, ייעול תהליכים ונהלים ובקרה שוטפת custom made לצרכי הלקוח.

אודות המוצר