הרשות להגנת הפרטיות שלחה לארבעת ספקיות שירותי הטלוויזיה (HOT, YES, פרטנר וסלקום) מסמך עם הנחיות ונהלים אשר קובעים כי עליהם לקבל את הסכמת הלקוח לשמירה ושימוש במידע שנאסף עליו.
הנחיות נוספות אשר כתובות במסמך הן: שימוש במידע שנאסף על הלקוח רק למטרות שלשמן נאסף ושלהן נתן הלקוח את הסכמתו, יש ללקוחות זכות עיון במידע שנאסף עליהם, הגבלת הגישה הפנימית למידע בקרב עובדי החברה וכו'.